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Équipe de la direction

Michael G. Biskey

Michael G. Biskey, Express Scripts Canada

Michael G. Biskey est le président d’Express Scripts Canada.

Michael G. Biskey est reconnu pour son intégrité professionnelle, son excellence opérationnelle et son leadership stratégique depuis maintenant 30 ans. À titre de président d’Express Scripts Canada, il assume la responsabilité de tous les aspects relatifs au développement stratégique et aux activités opérationnelles de l’entreprise. En tirant parti des connaissances approfondies de notre secteur d’activité et des pratiques exemplaires en matière de gestion de régimes d’assurance médicaments adoptées ailleurs dans le monde, M. Biskey vise à offrir une valeur ajoutée aux clients et aux patients.

M. Biskey a les intérêts des clients et des patients à cœur. C’est grâce à ses compétences en matière de stratégie et à ses qualités de meneur qu’il a réussi à placer Express Scripts Canada en tête des gestionnaires de régimes d’assurance médicaments. Il a également su déceler les problèmes avec lesquels les participants aux régimes et les promoteurs canadiens doivent composer. M. Biskey joue un rôle central dans le cadre de stratégies qui visent à réduire le gaspillage de médicaments et à promouvoir de meilleurs résultats sur le plan de la santé afin d’aider les employeurs et leurs employés à réduire les coûts des régimes et à maintenir ces derniers.

M. Biskey exerce aussi un rôle de premier plan au sein de l’équipe de la direction de notre société mère, Express Scripts. Cette dernière est le gestionnaire de régimes d’assurance médicaments le plus important et le plus évolué dans le monde.

Avant de se joindre à Express Scripts Canada, M. Biskey occupait le poste de vice-président des services financiers pour la division des Services-conseils en affaires IBM. Il s’agit de la plus importante société-conseil en gestion et en services d’intégration au sein du secteur des services financiers au Canada.  Dans le cadre de ces fonctions, il était conseiller en gestion auprès de nombreuses institutions financières canadiennes. Ses conseils portaient principalement sur les stratégies commerciales et des technologies de l’information. 

M. Biskey est titulaire d’un baccalauréat en mathématiques de l’Université de Waterloo qu’il a obtenu avec distinction et qui comportait une majeure en science informatique.

Mark Murphy

Mark Murphy, Express Scripts Canada

Mark Murphy est vice-président, Finances, Opérations et Services à la clientèle.

Mark Murphy est responsable de la stratégie financière, du développement, de la livraison, de l’administration et des activités quotidiennes relatives aux produits et services en matière de gestion des régimes d’assurance médicaments.

Avant d’entrer au service d’Express Scripts Canada, M. Murphy était directeur financier et premier vice‑président de l’exploitation chez Aetna Health Management. Auparavant, M. Murphy a occupé des postes de direction chez Aetna Canada. Il était directeur financier de la division de l’assurance vie et maladie collective ainsi que de la division des régimes de retraite. Il a également occupé le poste de chef du service international des audits internes dans cette entreprise. Par ailleurs, M. Murphy a occupé des postes de direction chez KPMG en Afrique du Sud, en Angleterre et au Canada.

M. Murphy a toujours agi avec intégrité et fait preuve de transparence dans ses activités. Il se fait un devoir de maximiser la valeur à long terme des services offerts aux clients, ce qui correspond tout à fait à ses compétences au sein de l’équipe de direction d’Express Scripts Canada.

Martin Esterhammer

Martin Esterhammer, Express Scripts Canada

Martin Esterhammer est vice-président, Exploitation et Services actifs des pharmacies.

Martin Esterhammer se concentre sur la croissance des services actifs de la pharmacie d’Express Scripts Canada, notamment sur les solutions relatives aux médicaments de spécialité.

M. Esterhammer occupe des postes de direction au sein du secteur des soins de santé depuis presque 30 ans. Il a acquis de l’expérience en matière de médicaments de spécialité et de soutien aux patients. Il est reconnu pour sa capacité à développer des stratégies novatrices de contrôle des coûts et pour son engagement lorsqu’il s’agit d’obtenir de meilleurs résultats sur le plan de la santé des patients.

Avant d’entrer au service d’Express Scripts Canada, M. Esterhammer a assumé des fonctions de direction au sein d’entreprises canadiennes du secteur des médicaments de spécialité. Dans le cadre de ces fonctions, il a participé au développement de programmes de soutien visant à répondre aux besoins complexes des patients qui prennent des médicaments de spécialité. De plus, il a su optimiser les résultats relatifs aux soins de santé et a mis en œuvre des stratégies de croissance des entreprises.

Grâce à son expertise, à son sens du professionnalisme et de la collaboration, M. Esterhammer offrira des solutions d’avant-garde pour les patients et les clients et assurera l’évolution des services actifs de la pharmacie d’Express Scripts Canada.

Anthea Gomez

Anthea Gomez, Express Scripts Canada

Anthea Gomez est directrice, Ressources humaines et Services administratifs.

L'équipe d'Anthea Gomez supervise toutes les activités relatives au développement du leadership, au développement organisationnel, à la gestion du changement et aux relations avec les employés, tout en se chargeant de tous les services relatifs à la paie, aux avantages sociaux, au recrutement, à la traduction, à la protection des renseignements personnels, à la gestion allégée Six Sigma et aux services de conformité en matière d’audits de sécurité.

Vouée à la défense d’une culture appuyant tant les objectifs de l’employé que de l’entreprise, Mme Gomez tire une satisfaction personnelle de la réalisation par les employés de leur plein potentiel. Au fil de sa carrière, elle a excellé comme cadre en ressources humaines grâce à son unique capacité de reconnaître les employés les plus talentueux et de voir à leur perfectionnement afin qu’ils favorisent la réussite de l’entreprise.

Consciente de l’importance d’actualiser ses compétences professionnelles, Mme Gomez a obtenu la désignation de Senior Human Resources Professional (professionnelle chevronnée en ressources humaines), a siégé au conseil d’administration de plusieurs organismes sans but lucratif et fait régulièrement office de mentore auprès de professionnels des ressources humaines formés partout dans le monde. Elle a récemment été nommée au classement du Canadian HR Reporter et figure parmi les 25 professionnels en ressources humaines qui se sont le plus distingués au Canada.

Christine Griffin

Christine Griffin, Express Scripts Canada

Christine Griffin est directrice, Service à la clientèle  ̶  secteur privé Christine Griffin dirige l’équipe du Service à la clientèle d’Express Scripts Canada. Elle supervise les comptes des clients existants et explore les nouvelles occasions d’affaires afin d’offrir aux clients la gamme complète de nos solutions de gestion de régimes d’assurance médicaments. Mme Griffin compte près de 20 années d’expérience en service à la clientèle et en gestion. Par ailleurs, elle a occupé des postes à responsabilité accrue au sein d’Express Scripts Canada. Son expertise en matière de la gestion de comptes et de régimes de soins de santé ainsi que sur le plan du service à la clientèle fait d’elle un atout pour l’entreprise et pour les nombreux clients dont elle et son équipe s’occupent.

Deborah Gendron

Deborah Gendron, Express Scripts Canada

Deborah Gendron est directrice, Gestion des programmes.

Deborah Gendron compte plus de 28 années d'expérience en gestion de projets au sein du secteur de l'assurance et du secteur financier. Elle y a occupé des postes de gestionnaire de projets, tant sur le plan du développement d'applications que des services à la clientèle. Mme Gendron est professionnelle en gestion de projet (PMP). Elle dirige avec enthousiasme l'équipe de gestion des projets qui est chargée du suivi des étapes de chaque projet et du contrôle des interdépendances entre les différents projets dans l'entreprise. Mme Gendron et son équipe de professionnels planifient et exécutent les activités nécessaires pour améliorer les systèmes et offrir des produits et services novateurs aux clients d'Express Scripts Canada et aux participants aux régimes.

Mme Gendron dirige également l'équipe de résilience des affaires et s'assure que toutes les fonctions et processus essentiels chez Express Scripts Canada sont conçus et exécutés de manière à assurer la continuité des activités par suite d'un incident ou d'un problème technique. À titre de membre actif du Project Management Institute, Mme Gendron est très engagée dans la collectivité et sur le plan du perfectionnement de nouveaux gestionnaires de projets.

Doug Woodward

Doug Woodward, Express Scripts Canada

Doug Woodward est directeur, Services informatiques et responsable principal de la sécurité de l’information.

L’équipe que dirige Doug Woodward est chargée des services aux utilisateurs, des opérations de production et de l’élaboration de stratégies et solutions technologiques.

M. Woodward compte plus de 20 années d’expérience dans le domaine des technologies de l’information, notamment en matière de gestion, de gouvernance et de sécurité des TI, de planification et de gestion des processus, de conception et de mise en œuvre de réseaux. Il connaît également le soutien informatique, la programmation, la gestion de bases de données, les progiciels de gestion intégrée, la mise en œuvre et le soutien relatifs aux systèmes informatiques.

M. Woodward joue un rôle de premier plan dans l’élaboration de nouvelles technologies et l’amélioration de processus. Son attitude positive et son engagement envers le service à la clientèle a contribué à la mise en œuvre de centaines de projets relatifs aux TI qui permettent à Express Scripts Canada d’atteindre ses objectifs d’affaire tout en respectant son budget. Les intérêts professionnels de M. Woodward portent également sur la sécurité des TI, la communication, les appareils mobiles, le matériel et les logiciels.

Gokul Nedumaram

Gokul Nedumaram, Express Scripts Canada

Gokul Nedumaram est directeur, Alignement des affaires.

Gokul Nedumaram dirige une équipe dynamique qui utilise les technologies de l’information pour améliorer le rendement financier et la compétitivité d’Express Scripts Canada. À titre de directeur, M. Nedumaram élabore les stratégies d’affaires et de technologies de l’information et se fait le promoteur de projets qui stimulent les partenariats entre les divers intervenants, qui améliorent l’efficacité opérationnelle et qui encouragent la participation de la haute direction et permettent à l’entreprise d’obtenir des résultats sur le plan de sa valeur opérationnelle.

M. Nedumaram compte plus de 15 années d’expérience au sein de notre secteur d’activité. Il est reconnu pour créer des approches novatrices qui permettent de relever efficacement des défis grâce aux relations positives et productives qu’il contribue à tisser entre ses collègues et les partenaires d’Express Scripts Canada.

Jennifer Tran

Jennifer Tran, Express Scripts Canada

Jennifer Tran est directrice, Service des finances.

Jennifer Tran contribue au succès organisationnel d’Express Scripts Canada par une gestion efficace de toutes les fonctions financières de l’entreprise. Elle gère notamment la comptabilité et la production de rapports, la planification du budget, les comptes de trésorerie et bancaires, les impôts de l’entreprise et s’occupe de l’élaboration et du suivi des contrôles internes. Grâce à son grand souci du détail, Mme Tran s’assure que l’entreprise respecte ses obligations financières. En travaillant efficacement avec d’autres membres de la haute direction, Mme Tran contribue de manière essentielle à l’élaboration et à la mise en place des stratégies et des activités financières d’Express Scripts Canada.

John Herbert

John Herbert, Express Scripts Canada

John Herbert est directeur, Stratégies d’entreprise, développement de produits et services cliniques.

John Herbert est responsable de l’élaboration des programmes et des listes de médicaments ainsi que des activités associées à la gestion des régimes d’assurance médicaments. M. Herbert dirige également les activités stratégiques en matière de développement de produits chez Express Scripts Canada. Grâce à son sens aigu de l’observation, M. Herbert a dirigé avec succès des projets d’analyse de données et il utilise les résultats pour déterminer les répercussions financières sur les stratégies de l’entreprise.

Avant de se joindre à Express Scripts Canada en 1999, M. Herbert a perfectionné ses connaissances de l’assurance collective à titre de consultant à la London Life et d’analyste en avantages sociaux chez Morneau Shepell.

M. Herbert est diplômé de la Richard Ivey School of Business de l’Université Western Ontario et est titulaire d’une maîtrise en administration des affaires obtenue en 1999.

Magda Vogel

Magda Vogel, Express Scripts Canada

Magda Vogel est directrice principale, Services informatiques.

Magda Vogel est réputée pour sa vision stratégique permettant d’atteindre les objectifs d’affaires. Elle allie de manière unique le professionnalisme et le savoir-faire pour élaborer des solutions de TI très rentables et aptes à améliorer les opérations. Mme Vogel a mis sur pied une équipe de TI solide et réceptive qui livre constamment des résultats en harmonisant les initiatives technologiques sur les objectifs d’affaires. En tant que professionnelle agréée et chevronnée en gestion de projets, Mme Vogel aime tirer parti de ses vastes compétences en matière de conception, d’élaboration et de mise en œuvre de solutions avantageuses pour les utilisateurs. Mme Vogel s’intéresse beaucoup à la sociologie de la gestion du changement, qui dépend de la capacité de l’humain à épouser, à adopter et à utiliser le changement.

Mary Johannesson

Mary Johannesson, Express Scripts Canada

Mary Johannesson est directrice principale, Service des opérations et Service à la clientèle - secteur public.

Mary Johannesson compte 25 années d’expérience et de savoir-faire dans le domaine de l’assurance collective. Elle veille à l’élaboration et à la coordination de stratégies d’entreprise qui visent à améliorer l’exécution opérationnelle chez Express Scripts Canada, notamment sur le plan de la fiabilité, de l’efficience, de la souplesse des produits et du service à la clientèle. Elle supervise une équipe nombreuse et hautement compétente. Son énergie et son enthousiasme suscitent l’engagement de tous. Mme Johannesson est très engagée dans le secteur de l’assurance collective. Elle est Fellow du Life Management Institute et porte le titre de Health Insurance Associate. Elle a été membre du conseil d’administration du Life Management Institute et, en 2008 et 2009, présidente de la section Formation en assurance collective et en retraite de LOMA Canada. Grâce à son engagement, à sa motivation et à son attitude positive, Mme Johannesson incarne les fondements de l’approche d’Express Scripts Canada en matière de service à la clientèle : proactivité, fiabilité, respect et bonne humeur.

Mary Lou Kranyc

Mary Lou Kranyc, Express Scripts Canada

Mary Lou Kranyc est directrice, Services des opérations et de traitement des demandes de règlement

Mary Lou Kranyc a occupé plusieurs postes dans le secteur de l’assurance collective au cours des 20 dernières années. Chez Express Scripts Canada, elle sait tirer parti de ses compétences variées pour assurer le soutien des activités de traitement des demandes de règlement et les diriger. 

Mme Kranyc a constitué des équipes solides et diversifiées. Dans le cadre de ses fonctions, elle est dirige avec brio le Service d’intégrité des pratiques d’affaires, le Service des relations avec les fournisseurs, le Service des technologies de la base de données des soins de santé et des médicaments et le Service de traitement des demandes de règlement chez Express Scripts Canada. 

Toujours à l’affût de moyens qui aideront ses équipes à réussir ce qu’elles entreprennent, Mme Kranyc surveille étroitement les processus opérationnels et joue un rôle déterminant dans l’amélioration, l’efficacité et l’automatisation des processus au sein de ses équipes.

Michael Simpson

Michael Simpson, Express Scripts Canada

Michael Simpson est directeur, Livraison des applications.

Michael est responsable du développement de systèmes à l’intention des clients et des participants. Il compte plus de 20 années d’expérience dans les domaines des technologies de l’information, des soins de santé et de veille stratégique.

Au cours des 12 dernières années, il a centré ses efforts sur la conception de solutions intégrées pour les hôpitaux, les pharmacies, les entreprises chargées du traitement des demandes de règlement et autres fournisseurs de services de soins de santé. Ainsi, M. Simpson a su tirer parti de son expérience en architecture de systèmes et en gestion de projets opérationnels, tactiques et stratégiques pour trouver des solutions créatives à des problèmes complexes et y apporter une valeur ajoutée. Misant sur ses vastes connaissances, son expérience de notre secteur d’activité et son bon jugement, M. Simpson met à profit son talent et son charisme pour livrer des produits essentiels à la stratégie d’affaires d’Express Scripts Canada.

Pierre-Étienne Tremblay

Pierre-Étienne Tremblay sourire regardant la caméra

Pierre-Étienne Tremblay est directeur principal, Service à la clientèle – secteur privé.

Avant d’entrer au service d’Express Scripts Canada en 2006, Pierre-Étienne Tremblay a acquis une précieuse expérience à titre d’avocat. Après avoir obtenu son MBA, il a occupé divers postes de direction. Son expérience diversifiée lui permet de développer et d’entretenir d’excellentes relations avec la clientèle du secteur privé chez Express Scripts Canada. Il joue également un rôle de premier plan dans les négociations avec les associations professionnelles au Québec. En plus de superviser les activités de son équipe, M. Tremblay est responsable de l’exécution des stratégies d’affaire qui visent à accroître la notoriété d’Express Scripts Canada et à améliorer l’excellence opérationnelle et la satisfaction de la clientèle partout au pays.

Steve Nowak

Steve Nowak sourire regardant la caméra

Steve Nowak est directeur, Ventes et marketing.

L'équipe de Steve Nowak est chargée du développement des affaires, de la gestion des comptes et des stratégies de marketing. Elle supervise les activités relatives à la marque de l’entreprise, au marketing auprès des clients et des participants, à la publicité, aux relations publiques et aux médias sociaux. Dans le cadre de ses emplois au service d’entreprises de premier ordre, M. Nowak a vu ses efforts de vente couronnés de succès. Il a formé dans le monde entier des équipes de vente interentreprises à valeur ajoutée hautement performantes. Au cours de sa carrière de plus 25 années, M. Nowak a habité Montréal, Calgary, Vancouver, San Diego, Newport Beach, Palo Alto (Californie), Amsterdam (Hollande), Austin (Texas) et Minneapolis, ce qui lui confère une vision véritablement mondiale. M. Nowak est fier des relations qu’il tisse et de la confiance qu’il suscite. Depuis 12 ans, il se concentre principalement sur le secteur de la santé et du bien‑être au Canada. Il sait que chaque employeur doit relever des défis relativement à l’investissement substantiel sur le plan de la santé et du bien‑être des employés. Fort de sa réussite au sein d’entreprises de renommée internationale, M. Nowak partage avec les clients d’Express Scripts Canada un éventail de connaissances poussées, un inoubliable sens de l’humour et de riches anecdotes.

Warren Chau

Warren Chau, Express Scripts Canada

Warren Chau est directeur, Relations avec les sociétés pharmaceutiques.

Warren Chau est chargé de définir et d’exécuter la stratégie d’Express Scripts Canada relativement à la création et à la gestion de relations avec les fabricants de médicaments de marque ou de médicaments générique. Il possède une grande expérience en gestion de projets, en négociation et en gestion des relations avec les clients au sein de pharmacies de détail. M. Chau et son équipe encouragent les partenariats positifs et la collaboration avec les sociétés pharmaceutiques afin d’éliminer les obstacles associés à l’accessibilité des médicaments d’ordonnance et d’assurer la viabilité des régimes privés d’assurance médicaments.

Grâce à des relations proactives, M. Chau et son équipe peuvent se concentrer sur la recherche de nouvelles avenues et de nouveaux moyens qui permettraient à nos clients de réaliser davantage d’économies et d’améliorer l’expérience des patients. M. Chau est particulièrement fier des relations qu’il a su créer. Il encourage son équipe à collaborer avec les principaux intervenants de notre secteur d’activité afin de placer les patients au premier plan, d’obtenir de meilleurs résultats sur le plan de la santé et de réduire les coûts.

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