Sorry, you need to enable JavaScript to visit this website.

English |  Ajuster la taille du texte : A | A | A

Coordonnées


Comment puis-je communiquer avec la pharmacie d’Express Scripts Canada?

Communiquez avec le Centre de services aux adhérents au numéro sans frais 1 855 550-MEDS (6337) du lundi au samedi, de 7 h 30 à 21 h, HE pour effectuer ce qui suit :

  • Poser des questions sur les services offerts.
  • Transférer une ordonnance.
  • Connaître la date de livraison de vos médicaments.
  • Renouveler votre approvisionnement.
  • Parler à un membre de l’équipe de la pharmacie.
  • Mettre à jour votre profil.
  • Vous inscrire.

Comment puis-je joindre un pharmacien après les heures d’ouverture?

Vous pourriez avoir des questions à poser ou des préoccupations en tout temps, pas seulement pendant les heures normales d’ouverture de la pharmacie. Si vous avez des questions d’ordre clinique sur vos médicaments, n’hésitez pas à composer le numéro sans frais 1 855 550-MEDS (6337). Vous pouvez joindre un pharmacien si vous avez besoin d’aide relativement à ce qui suit :

  • Effet indésirable d’un médicament, intolérance ou réaction allergique
  • Prise d’une dose en double ou mauvaise administration d’un médicament
  • Usage thérapeutique d’un médicament
  • Interaction avec un autre médicament, par exemple entre un médicament en vente libre et un médicament d’ordonnance
  • Interruption de la prise d’un médicament

Si vous avez des préoccupations sur vos médicaments et souhaitez qu’un pharmacien vous rappelle dans les 60 prochaines minutes, appuyez sur le 1. Sinon, nous vous rappellerons le jour ouvrable suivant.


Mon médecin souhaite télécopier mon ordonnance. À quel numéro doit-il le faire?

Demandez à votre médecin de télécopier l’ordonnance au numéro de votre pharmacie régionale ci-dessous. Nota : Ces numéros de télécopieurs sont réservés aux médecins.

Pharmacie d’Express Scripts Canada en Ontario
Au service des résidents de l’Ontario
Numéro sans frais : 1 888 656-6505

Pharmacie d’Express Scripts Canada, région du centre
Au service des résidents du Manitoba, de la Saskatchewan et du Nunavut
Numéro sans frais : 1 888 717-9533

Pharmacie d’Express Scripts Canada, région de l’Ouest
Au service des résidents de la Colombie Britannique, de l’Alberta, du Yukon et des Territoires du Nord-Ouest
Numéro sans frais : 1 888 807-6972

Pharmacie d’Express Scripts Canada, région de l’Atlantique
Au service des résidents de Terre-Neuve-et-Labrador, de la Nouvelle-Écosse, de l’Île-du-Prince-Édouard et du Nouveau-Brunswick
Numéro sans frais : 1 888 683-5047
 


Avec qui puis-je communiquer si j’ai des préoccupations relativement à la protection de la vie privée?

Nous nous engageons à assurer la sécurité de vos renseignements personnels et de vos renseignements personnels sur la santé. Si vous avez des questions ou des préoccupations relativement à la sécurité de vos renseignements personnels et de vos renseignements personnels sur la santé ou sur notre manière de respecter les lois sur la protection de la vie privée, veuillez communiquer avec le responsable principal de la protection de la vie privée au numéro sans frais 1 855 333-3977 ou par courriel à l’adresse : ExpressScriptsCanada_Privacy@Express-Scripts.com. Vous pouvez également composer le numéro sans frais 1 855 550-MEDS (6337) pour parler à un conseiller du Centre de services aux adhérents.


À qui dois-je parler si j’ai des questions sur les couvertures de mon régime?

Veuillez vous adresser à votre employeur ou au promoteur de votre régime.


À qui dois-je parler si mon adresse a changé?

Vous pouvez mettre à jour votre adresse dans le Gestionnaire d’ordonnances en ligne en accédant à : participant.express-scripts.ca. Vous pouvez également composer le numéro sans frais 1 855 550-MEDS (6337) pour parler à un conseiller du Centre de services aux adhérents.

Personnes inscrites à la pharmacie d’Express Scripts Canada qui déménagent au Québec : Les règlements au Québec nous empêchent d’offrir des services pharmaceutiques dans cette province. Toutefois, notre bannière, PharmaGO, a conclu une entente d’affiliation avec un pharmacien propriétaire accrédité au Québec qui s’engage à protéger votre santé et à promouvoir votre bien-être. Pour en savoir davantage sur PharmaGO, visitez le pharmago.ca ou composez le numéro sans frais 1 855 333-3977.


Que dois-je faire si j’ai une plainte?

Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous avez des problèmes ou des préoccupations à propos de vos médicaments, du service que vous avez obtenu, de la livraison de vos médicaments ou des questions sur tout autre sujet, veuillez appeler le Centre de services aux adhérents au numéro sans frais 1 855 550-MEDS (6337). Demandez à parler à un superviseur.

Vous pouvez également envoyer un courriel à l’adresse ESCanadaCare@express-scripts.com. Nous prenons tous les commentaires très au sérieux, car ils nous permettent d’améliorer les services offerts Nous tiendrons compte de tous vos commentaires et y répondrons rapidement.

Express Scripts Canada