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Comment la pharmacie d’Express Scripts Canada au Nouveau-Brunswick délivre le bon médicament au bon patient, et ce, au moment opportun.

Express Scripts Canada Pharmacy - AtlanticLa pharmacie d’Express Scripts Canada offre aux patients une meilleure expérience, car elle place les patients et leur santé au premier plan. Dans le cadre de notre approche, nous nous assurons que le bon médicament est remis au bon patient, au moment opportun. Cela peut s’avérer parfois difficile pour des raisons indépendantes de notre volonté, par exemple lors des caprices de mère Nature cet hiver en Atlantique.

Cette année, entre février et avril, d’intenses tempêtes de neige ont complètement immobilisé certains secteurs de l’Atlantique. Certaines pharmacies ont peut-être dû annuler la livraison de médicaments en raison des conditions météorologiques. La pharmacie d’Express Scripts Canada au Nouveau-Brunswick, elle, n’a jamais interrompu la livraison. Prenons l’exemple de Margaret, une patiente qui doit recevoir un médicament périssable chaque mois. Le médicament en question doit être conservé à une température précise entre le moment où il quitte la pharmacie et celui où il parvient chez Margaret.

Pour s’assurer que Margaret et d’autres patients comme elle continuent à recevoir leurs médicaments à temps et que ces médicaments sont conservés à la bonne température, l’équipe de la pharmacie en Atlantique effectue un suivi constant des prévisions météorologiques et communique souvent avec les patients pour choisir la meilleure date d’expédition des médicaments périssables. Grâce aux soins attentifs de l’équipe de la pharmacie en Atlantique et aux suivis qui sont effectués auprès de Margaret et des autres patients, la livraison des médicaments a eu lieu à temps et les médicaments étaient en parfaite condition. Depuis que la pharmacie se rend chez elle, Margaret est reconnaissante de ne pas avoir à affronter les difficiles conditions météorologiques et à circuler sur les routes rendues dangereuses.

Voici l’équipe qui a aidé Margaret et d’autres patients à obtenir leurs médicaments à temps, même pendant les violentes tempêtes qui ont sévi cet hiver en Atlantique.

  • Alan est le pharmacien gestionnaire. Il s’engage à mettre les patients au premier plan et à aider ces derniers à optimiser la valeur de leur régime d’assurance médicaments. Lorsqu’il téléphone aux patients, Alan en fait toujours plus pour s’assurer qu’ils obtiennent les soins spécialisés qu’ils méritent.

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  • Kelly est dédiée à sa profession et connaît à fond tous les nouveaux médicaments et tous les sujets relatifs à la santé.

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  • Stéphanie supervise le déroulement du travail des assistants en pharmacie pour s’assurer que toutes les ordonnances sont traitées rapidement et de manière efficace.

  • Debbie est devenue experte pour surveiller les conditions météorologiques, expédier les médicaments aux patients en conséquence et effectuer le suivi des colis.

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  • Kirstie s’occupe de l’emballage des médicaments en piluliers pour que les patients puissent bien prendre leurs nombreux médicaments. Elle est également l’assistante chargée des préparations magistrales.

  • Le travail de Michel est rapide et précis pour que le bon médicament soit délivré au bon patient.

Ensemble, les membres de cette équipe offrent du soutien et des renseignements aux patients. De plus, ils sensibilisent les patients afin de les aider à gérer leurs maladies et à optimiser leurs traitements. Plus important encore, ils offrent des soins personnalisés. Venez à la pharmacie ou appelez pour savoir comment son personnel peut vous aider.

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Vous voulez avoir davantage de renseignements ou savoir comment vous inscrire à la pharmacie d’Express Scripts Canada? Regardez notre vidéo. Vous avez peut-être tous les renseignements dont vous avez besoin et souhaitez obtenir une approche personnalisée pour votre plan de traitement? Communiquez avec nous dès aujourd’hui!

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