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Canada
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Équipe de la direction

Dr Dorian Lo

Dr  Dorian Lo est le président d’Express Scripts Canada.

Le Dr Dorian Lo possède plus de 25 ans d’expérience comme médecin et chef d’entreprise accompli. À titre de président d’Express Scripts Canada, il détermine l’orientation stratégique de l’entreprise de manière à renforcer le rôle de celle-ci en tant que chef de file parmi les gestionnaires de régimes de soins de santé au Canada.

Le Dr Lo compte tirer parti des idées les plus novatrices adoptées ailleurs dans le monde et les mettre en pratique dans le marché canadien afin de surmonter certains défis auxquels fait face le secteur des régimes de soins de santé au pays.

 

Michael Roszak

Michael Roszak, Express Scripts Canada

Michael Roszak est chef de l’exploitation.

Michael Roszak a fait ses preuves comme leader dans le secteur de la gestion des régimes de soins de santé. M. Roszak compte plus de 25 années d’expérience dans ce secteur. Il y a notamment occupé des postes de responsable des opérations, du service à la clientèle, du marketing, des ventes et des services cliniques.

Par ailleurs, M. Roszak a également occupé des postes de direction dans le secteur de la gestion des régimes de soins de santé et celui des services de santé numériques où il a été à la tête d’importants projets de développement de produits. Son style de leadership dynamique, les réalisations qu’il a toujours entreprises de manière tout à fait transparente et le fait de maximiser la valeur à long terme pour les clients comptent parmi les principaux traits qui font de lui une personne idéale pour assumer des responsabilités au sein de l’équipe de direction d’Express Scripts Canada.

M. Roszak est titulaire d’une MBA de l’Université Queen’s et d’un baccalauréat en commerce de l’Université McMaster. Il porte également les titres professionnels de CPA et de CMA.

Adil Ladha

Adil Ladha, Express Scripts Canada

Adil Ladha est le directeur de l’exploitation des pharmacies.

M. Ladha est un leader sur le plan des services offerts aux patients de la pharmacie d’Express Scripts Canada. Il assure l’excellence opérationnelle au sein de nos pharmacies au Canada. Son style de leadership permet à son équipe d’atteindre son plein potentiel et de vraiment répondre aux besoins des patients. En créant de solides liens avec eux, l’équipe peut permettre aux patients d’atteindre leurs objectifs en matière de santé et de mieux-être. M. Ladha croit fermement en la valeur ajoutée que la pharmacie d’Express Scripts Canada offre aux Canadiens. Il sait que le niveau de service que nous offrons permet d’établir un juste équilibre entre les besoins des participants aux régimes et ceux des promoteurs. M. Ladha se concentre sur les besoins des patients et s’assure qu’ils obtiennent le soutien approprié au bon moment.

Auparavant, M. Ladha dirigeait les opérations d’une grande chaîne de pharmacies de détail au Canada où il était chargé de la gestion quotidienne de plusieurs pharmacies.

M. Ladha est titulaire d’un baccalauréat en droit de l’Université Queen’s et d’un baccalauréat en pharmacie de l’Université de Toronto.

Christine Griffin

Christine Griffin, Express Scripts Canada

Christine Griffin est la responsable en chef des comptes stratégiques et des relations avec la clientèle.

Christine Griffin dirige l’équipe du Service à la clientèle d’Express Scripts Canada. Elle supervise les comptes des clients existants et explore les nouvelles occasions d’affaires afin d’offrir aux clients la gamme complète de nos solutions de gestion de régimes d’assurance médicaments. Mme Griffin compte près de 20 années d’expérience en service à la clientèle et en gestion. Par ailleurs, elle a occupé des postes à responsabilité accrue au sein d’Express Scripts Canada. Son expertise en matière de gestion de comptes et de régimes de soins de santé ainsi que sur le plan du service à la clientèle fait d’elle un atout pour l’entreprise et pour les nombreux clients dont elle et son équipe s’occupent.

Deborah Gendron

Deborah Gendron, Express Scripts Canada

Deborah Gendron est la directrice de la gestion des programmes.

Deborah Gendron compte plus de 28 années d'expérience en gestion de projets au sein du secteur de l'assurance et du secteur financier. Elle y a occupé des postes de gestionnaire de projets, tant sur le plan du développement d'applications que des services à la clientèle. Mme Gendron est professionnelle en gestion de projet (PMP). Elle dirige avec enthousiasme l'équipe de gestion des projets qui est chargée du suivi des étapes de chaque projet et du contrôle des interdépendances entre les différents projets dans l'entreprise. Mme Gendron et son équipe de professionnels planifient et exécutent les activités nécessaires pour améliorer les systèmes et offrir des produits et services novateurs aux clients d'Express Scripts Canada et aux participants aux régimes.

Mme Gendron dirige également l'équipe de résilience des affaires et s'assure que toutes les fonctions et tous les processus essentiels à Express Scripts Canada sont conçus et exécutés de manière à assurer la continuité des activités par suite d'un incident ou d'un problème technique. À titre de membre actif du Project Management Institute, Mme Gendron est très engagée dans la collectivité et sur le plan du perfectionnement de nouveaux gestionnaires de projets.

Gregory Peres

Gregory Peres est directeur des Services informatiques – Services actifs des pharmacies et Stratégies relatives aux données

M. Peres compte plus de 20 années d’expérience en technologie de l’information. Il possède une grande connaissance des systèmes informatiques dans le domaine des soins de santé et une vaste expérience dans d’autres secteurs (finance, services bancaires, logiciels, télécommunications et systèmes gouvernementaux d’information sur la santé) qui lui permettent d’assurer un leadership en matière de solutions orientées vers les clients et les patients ainsi que d’architecture et d’intégration de systèmes. M. Peres souhaite avant tout faire bénéficier les entreprises du domaine des soins de santé de son expertise en les aidant à mettre en place des solutions optimisées et à adopter les nouvelles technologies plus rapidement et en toute sécurité. Son sens de l’entrepreneuriat et son approche axée sur l’amélioration des processus d’affaires sont des atouts essentiels en vue de l’amélioration des systèmes et des solutions d’Express Scripts Canada.

Jeff Boutilier

Jeff Boutilier, Express Scripts Canada

Jeff Boutilier est le directeur général des pharmacies et le chef des Services cliniques.

À titre de directeur général des pharmacies et de chef des Services cliniques, Jeff Boutilier est chargé de la gestion des pharmacies au Canada. Il oriente les services pharmaceutiques sur les plans stratégique, éthique, opérationnel, clinique, financier et administratif. M. Boutilier dirige également l’équipe des Services cliniques qui gère les listes de médicaments, pilote les comités d’évaluation et de validation des médicaments et offre certains services à nos partenaires, comme le traitement des demandes d’autorisation préalable. Il se tient informé des nouvelles réglementations et des innovations dans notre secteur d’activité afin de favoriser l’évolution de la pharmacie d’Express Scripts Canada et de s’assurer que celle-ci continue d’offrir des services de pointe aux patients.

M. Boutilier est pharmacien et compte plus de dix ans d’expérience en gestion et en développement de services pharmaceutiques novateurs. Il a dirigé, à l’échelle nationale, des équipes chargées des opérations et des ventes ainsi que des équipes de conseillers. Il possède aussi de l’expérience en élaboration de stratégies, en processus de transformation et dans le domaine des médicaments de spécialité. M. Boutilier est titulaire d’un baccalauréat en pharmacie de l’Université Dalhousie ainsi que d’une maîtrise en administration des affaires pour cadres de l’Université de Fredericton. Il détient également une certification Ceinture noire Lean Six Sigma.

Jennifer Tran

Jennifer Tran, Express Scripts Canada

Jennifer Tran est la directrice du Service des finances.

Jennifer Tran contribue au succès organisationnel d’Express Scripts Canada par une gestion efficace de toutes les fonctions financières de l’entreprise. Elle gère notamment la comptabilité et la production de rapports, la planification du budget, les comptes de trésorerie et bancaires, les impôts de l’entreprise et s’occupe de l’élaboration et du suivi des contrôles internes. Grâce à son grand souci du détail, Mme Tran s’assure que l’entreprise respecte ses obligations financières. En travaillant efficacement avec d’autres membres de la haute direction, Mme Tran contribue de manière essentielle à l’élaboration et à la mise en place des stratégies et des activités financières d’Express Scripts Canada.

Joel Hluszko

Joel Hluszko est le directeur des Services informatiques et le chef de la sécurité

M. Hluszko assume la direction des services informatiques et voit au développement continu d’un environnement technologique novateur, robuste et sécuritaire.

Il supervise, coordonne et encadre le développement de stratégies et de solutions technologiques. Son équipe est chargée de l’architecture de l’infrastructure, des services à l’utilisateur final, des opérations de production et de la sécurité informatique.

Depuis plusieurs années, M. Hluszko conçoit et met en œuvre des programmes informatiques destinés aux entreprises et aux fins de transactions en temps réel dans le domaine des soins de santé et de l’assurance. Sa vision axée sur le client, ses compétences en matière de consolidation d’équipe et son leadership jouent un rôle clé dans le développement de nouvelles technologies, l’amélioration des processus et la sécurité de nos systèmes.

Karen Kesteris

Karen Kesteris, Express Scripts Canada

Karen Kesteris est la chef de produits.

À titre de chef de produits, Karen Kesteris dirige les équipes de développement de produits et d’analyse de données. Mme Kesteris assume avec brio la direction de ces deux équipes tout en veillant à la conception d’excellents produits à valeur durable pour Express Scripts Canada, les clients et les patients. Elle compte plus de 20 ans d’expérience en développement de produits, en marketing et en gestion et possède une connaissance approfondie des domaines des soins de santé et de l’assurance ainsi qu’en gestion des régimes d’assurance médicaments.

Avant d’entrer au service d’Express Scripts Canada, Mme Kesteris était directrice, Gestion des médicaments, des produits et des fournisseurs, à Croix Bleue Medavie. Dans le cadre de ses fonctions, elle avait pour mandat de superviser tout le cycle de vie des produits et de promouvoir l’innovation et les stratégies liées aux produits d’assurance individuelle et collective.

Auparavant, Karen Kesteris a occupé le poste de directrice des solutions d’assurance santé à Telus Santé et celui de directrice du marketing, des communications et du développement de produits à Green Shield Canada. Elle est titulaire d’un baccalauréat ès arts en administration publique de l’Université de Guelph.

Magda Vogel

Magda Vogel est la chef des Services informatiques.

Magda Vogel est réputée pour sa vision stratégique permettant d’atteindre les objectifs d’affaires. Elle allie de manière unique le professionnalisme et le savoir-faire pour élaborer des solutions de TI très rentables et aptes à améliorer les opérations. Mme Vogel a mis sur pied une équipe de TI solide et réceptive qui livre constamment des résultats en harmonisant les initiatives technologiques sur les objectifs d’affaires. En tant que professionnelle agréée et chevronnée en gestion de projets, Mme Vogel aime tirer parti de ses vastes compétences en matière de conception, d’élaboration et de mise en œuvre de solutions avantageuses pour les utilisateurs. Mme Vogel s’intéresse beaucoup à la sociologie de la gestion du changement, qui dépend de la capacité de l’humain à épouser, à adopter et à utiliser le changement.

Mary Johannesson

Mary Johannesson est la directrice principale de la gestion des projets liés au Programme des services de santé non assurés.

Mme Johannesson possède une vaste expérience et de grandes compétences dans le domaine de l’assurance collective. Grâce à son engagement, à sa motivation et à son attitude positive, Mme Johannesson incarne les fondements de l’approche d’Express Scripts Canada en matière de service à la clientèle : proactivité, fiabilité, respect et optimisme. Elle supervise le Programme des services de santé non assurés avec énergie et enthousiasme et s’efforce d’établir et d’entretenir des relations harmonieuses avec les groupes et les collectivités autochtones.

En plus d’être formatrice certifiée en méthode Agile, Mme Johannesson est Fellow du Life Management Institute et elle porte le titre de Health Insurance Associate. Elle a été membre du conseil d’administration du Life Management Institute et a été présidente de la section Formation en assurance collective et en retraite de LOMA Canada.

Mary Lou Kranyc

Mary Lou Kranyc est la directrice des Services des opérations et de traitement des demandes de règlement

Mary Lou Kranyc a occupé plusieurs postes dans le secteur de l’assurance collective au cours des 20 dernières années.  À Express Scripts Canada, elle sait tirer parti de ses compétences variées pour assurer le soutien des activités de traitement des demandes de règlement et les diriger. 

Mme Kranyc a constitué des équipes solides et diversifiées. Dans le cadre de ses fonctions, elle est dirige avec brio le Service d’intégrité des pratiques d’affaires, le Service des relations avec les fournisseurs, le Service des technologies de la base de données des soins de santé et des médicaments et le Service de traitement des demandes de règlement chez Express Scripts Canada. 

Toujours à l’affût de moyens qui aideront ses équipes à réussir ce qu’elles entreprennent, Mme Kranyc surveille étroitement les processus opérationnels et joue un rôle déterminant dans l’amélioration, l’efficacité et l’automatisation des processus au sein de ses équipes.

Michael Simpson

Michael Simpson, Express Scripts Canada

Michael Simpson est le directeur de la livraison des applications.

Michael est responsable du développement de systèmes à l’intention des clients et des participants. Il compte plus de 20 années d’expérience dans les domaines des technologies de l’information, des soins de santé et de veille stratégique.

Au cours des 12 dernières années, il a centré ses efforts sur la conception de solutions intégrées pour les hôpitaux, les pharmacies, les entreprises chargées du traitement des demandes de règlement et autres fournisseurs de services de soins de santé. Ainsi, M. Simpson a su tirer parti de son expérience en architecture de systèmes et en gestion de projets opérationnels, tactiques et stratégiques pour trouver des solutions créatives à des problèmes complexes et y apporter une valeur ajoutée. Misant sur ses vastes connaissances, son expérience de notre secteur d’activité et son bon jugement, M. Simpson met à profit son talent et son charisme pour livrer des produits essentiels à la stratégie d’affaires d’Express Scripts Canada.

Pierre-Étienne Tremblay

Pierre-Étienne Tremblay sourire regardant la caméra

Pierre-Étienne Tremblay est le directeur général (Québec) et le chef de la protection de la vie privée​.

M. Tremblay supervise l’ensemble des opérations d’Express Scripts Canada ainsi que les activités qui touchent le marché québécois.

Grâce à sa vaste expérience en négociation et en gestion de contrats, M. Tremblay fournit l’orientation et le leadership stratégiques nécessaires pour guider les équipes chargées des relations avec les sociétés pharmaceutiques. Il veille également à la réalisation des objectifs stratégiques opérationnels et à l’amélioration de l’excellence opérationnelle tout en assurant la direction de plusieurs services importants, tels que le Service d’intégrité des pratiques d’affaires, le Centre d’appels à l’intention des fournisseurs, le Centre de services aux adhérents, le Service des relations avec les fournisseurs, le Service de gestion des bases de données des soins de santé et le Service de traitement des demandes de règlement à la fois pour le secteur privé et le secteur public.

Par ailleurs, M. Tremblay agit comme responsable principal de la protection de la vie privée. À ce titre, il est chargé de la surveillance du Programme de protection de la vie privée.

Avant d’entrer au service d’Express Scripts Canada en 2006, Pierre-Étienne Tremblay a acquis une expérience précieuse à titre d’avocat. Après avoir obtenu une maîtrise en administration des affaires (M.B.A.), il a occupé divers postes de direction.

Stéphanie Myner-Nham

Stéphanie Myner-Nham est la chef du Service des ressources humaines.

Stéphanie Myner-Nham est responsable de la direction globale des ressources humaines et des Services administratifs. Mme Myner-Nham est entrée au service d’Express Scripts Canada en 2009 et a occupé plusieurs postes de gestion à responsabilité accrue depuis presque une décennie.

Forte de plus de 20 années d’expérience en services administratifs,                Mme Myner-Nham a assumé de nombreuses tâches interfonctionnelles. Elle est donc la personne tout indiquée pour diriger le personnel diversifié et talentueux d’Express Scripts Canada vers un avenir qui fait place à l’innovation. Dans le cadre de ses fonctions, elle supervise, entre autres, les activités de développement organisationnel, les relations avec les employés, la gestion du changement, la révision des politiques, la traduction, la planification et la gestion des talents, l’assurance de la qualité, la diversité et l’inclusion en matière d’emploi.

Mme Myner-Nham a dirigé la mise en œuvre de projets de développement clés à Express Scripts Canada, notamment le Programme de reconnaissance des employés, et la création d’un cadre de travail afin d’assurer la conformité aux nouvelles lois provinciales en matière d’emploi.

Mme Myner-Nham est titulaire d’un baccalauréat en communication et en langue française obtenu avec distinction, en plus d’être diplômée en gestion des ressources humaines. Consciente de l’importance d’actualiser ses compétences professionnelles, elle détient plusieurs titres professionnels, dont celui de Certified Human Resources Leader (professionnelle en ressources humaines). Elle a aussi suivi un certificat en droit du travail (Certificate in HR Law) à la Osgoode Hall Law School.

 

Vigna Vivekanand

Vigna Vivekanand, Express Scripts Canada

Vigna Vivekanand est le chef des services financiers.

À titre de chef des services financiers, Vigna Vivekanand dirige le Service des finances. Il oriente les stratégies financières et exerce une surveillance de tous les secteurs de l’entreprise.

Avant de se joindre à Express Scripts Canada, M. Vivekanand a travaillé pendant plus de dix ans pour le fabricant de médicaments génériques Apotex Inc., où il a gravi les échelons et occupé divers postes de direction en finances avant de devenir directeur, Génériques, Marchés mondiaux, Finances. Il avait auparavant travaillé comme contrôleur et directeur principal de la comptabilité à IMAX Corporation.

M Vivekanand est un fin stratège et il est reconnu pour ses compétences en direction. Il possède une connaissance approfondie des normes comptables au Canada et aux États-Unis ainsi qu’une vaste expérience à l’échelle internationale en gestion de groupes financiers. M Vivekanand est titulaire d’un baccalauréat en commerce de l’Université de Toronto et il détient les titres de comptable agréé et de comptable professionnel agréé.

 

Warren Chau

Warren Chau est le directeur des relations avec les sociétés pharmaceutiques.

Warren Chau est chargé de définir et d’exécuter la stratégie d’Express Scripts Canada relativement à la création et à la gestion de relations avec les fabricants de médicaments de marque ou de médicaments générique. Il possède une grande expérience en gestion de projets, en négociation et en gestion des relations avec les clients au sein de pharmacies de détail. M. Chau et son équipe encouragent les partenariats positifs et la collaboration avec les sociétés pharmaceutiques afin d’éliminer les obstacles associés à l’accessibilité des médicaments d’ordonnance et d’assurer la viabilité des régimes privés d’assurance médicaments.

Grâce à des relations proactives, M. Chau et son équipe peuvent se concentrer sur la recherche de nouvelles avenues et de nouveaux moyens qui permettraient à nos clients de réaliser davantage d’économies et d’améliorer l’expérience des patients. M. Chau est particulièrement fier des relations qu’il a su créer. Il encourage son équipe à collaborer avec les principaux intervenants de notre secteur d’activité afin de placer les patients au premier plan, d’obtenir de meilleurs résultats sur le plan de la santé et de réduire les coûts.

Express Scripts Canada