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Équipe de la direction

Dr Dorian Lo

Dr Dorian Lo est le président d’Express Scripts Canada.

Le Dr Dorian Lo possède plus de 25 ans d’expérience comme médecin et chef d’entreprise accompli. À titre de président d’Express Scripts Canada, il détermine l’orientation stratégique de l’entreprise de manière à renforcer le rôle de celle-ci en tant que chef de file parmi les gestionnaires de régimes de soins de santé au Canada.

Le Dr Lo compte tirer parti des idées les plus novatrices adoptées ailleurs dans le monde et les mettre en pratique dans le marché canadien afin de surmonter certains défis auxquels fait face le secteur des régimes de soins de santé au pays.

 

Mark Murphy

Mark Murphy, Express Scripts Canada

Mark Murphy est vice-président, Finances, Opérations et Services à la clientèle.

Mark Murphy est responsable de la stratégie financière, du développement, de la livraison, de l’administration et des activités quotidiennes relatives aux produits et services en matière de gestion des régimes d’assurance médicaments.

Avant d’entrer au service d’Express Scripts Canada, M. Murphy était directeur financier et premier vice‑président de l’exploitation chez Aetna Health Management. Auparavant, M. Murphy a occupé des postes de direction chez Aetna Canada. Il était directeur financier de la division de l’assurance vie et maladie collective ainsi que de la division des régimes de retraite. Il a également occupé le poste de chef du service international des audits internes dans cette entreprise. Par ailleurs, M. Murphy a occupé des postes de direction chez KPMG en Afrique du Sud, en Angleterre et au Canada.

M. Murphy a toujours agi avec intégrité et fait preuve de transparence dans ses activités. Il se fait un devoir de maximiser la valeur à long terme des services offerts aux clients, ce qui correspond tout à fait à ses compétences au sein de l’équipe de direction d’Express Scripts Canada.

Christine Griffin

Christine Griffin, Express Scripts Canada

Christine Griffin est directrice, Service à la clientèle  ̶  secteur privé Christine Griffin dirige l’équipe du Service à la clientèle d’Express Scripts Canada. Elle supervise les comptes des clients existants et explore les nouvelles occasions d’affaires afin d’offrir aux clients la gamme complète de nos solutions de gestion de régimes d’assurance médicaments. Mme Griffin compte près de 20 années d’expérience en service à la clientèle et en gestion. Par ailleurs, elle a occupé des postes à responsabilité accrue au sein d’Express Scripts Canada. Son expertise en matière de la gestion de comptes et de régimes de soins de santé ainsi que sur le plan du service à la clientèle fait d’elle un atout pour l’entreprise et pour les nombreux clients dont elle et son équipe s’occupent.

Deborah Gendron

Deborah Gendron, Express Scripts Canada

Deborah Gendron est directrice, Gestion des programmes.

Deborah Gendron compte plus de 28 années d'expérience en gestion de projets au sein du secteur de l'assurance et du secteur financier. Elle y a occupé des postes de gestionnaire de projets, tant sur le plan du développement d'applications que des services à la clientèle. Mme Gendron est professionnelle en gestion de projet (PMP). Elle dirige avec enthousiasme l'équipe de gestion des projets qui est chargée du suivi des étapes de chaque projet et du contrôle des interdépendances entre les différents projets dans l'entreprise. Mme Gendron et son équipe de professionnels planifient et exécutent les activités nécessaires pour améliorer les systèmes et offrir des produits et services novateurs aux clients d'Express Scripts Canada et aux participants aux régimes.

Mme Gendron dirige également l'équipe de résilience des affaires et s'assure que toutes les fonctions et processus essentiels chez Express Scripts Canada sont conçus et exécutés de manière à assurer la continuité des activités par suite d'un incident ou d'un problème technique. À titre de membre actif du Project Management Institute, Mme Gendron est très engagée dans la collectivité et sur le plan du perfectionnement de nouveaux gestionnaires de projets.

Doug Woodward

Doug Woodward, Express Scripts Canada

Doug Woodward est directeur, Services informatiques et responsable principal de la sécurité de l’information.

L’équipe que dirige Doug Woodward est chargée des services aux utilisateurs, des opérations de production et de l’élaboration de stratégies et solutions technologiques.

M. Woodward compte plus de 20 années d’expérience dans le domaine des technologies de l’information, notamment en matière de gestion, de gouvernance et de sécurité des TI, de planification et de gestion des processus, de conception et de mise en œuvre de réseaux. Il connaît également le soutien informatique, la programmation, la gestion de bases de données, les progiciels de gestion intégrée, la mise en œuvre et le soutien relatifs aux systèmes informatiques.

M. Woodward joue un rôle de premier plan dans l’élaboration de nouvelles technologies et l’amélioration de processus. Son attitude positive et son engagement envers le service à la clientèle a contribué à la mise en œuvre de centaines de projets relatifs aux TI qui permettent à Express Scripts Canada d’atteindre ses objectifs d’affaire tout en respectant son budget. Les intérêts professionnels de M. Woodward portent également sur la sécurité des TI, la communication, les appareils mobiles, le matériel et les logiciels.

Gokul Nedumaram

Gokul Nedumaram est directeur, Alignement des affaires.

Gokul Nedumaram dirige une équipe dynamique qui utilise les technologies de l’information pour améliorer le rendement financier et la compétitivité d’Express Scripts Canada. À titre de directeur, M. Nedumaram élabore les stratégies d’affaires et de technologies de l’information et se fait le promoteur de projets qui stimulent les partenariats entre les divers intervenants, qui améliorent l’efficacité opérationnelle et qui encouragent la participation de la haute direction et permettent à l’entreprise d’obtenir des résultats sur le plan de sa valeur opérationnelle.

M. Nedumaram compte plus de 15 années d’expérience au sein de notre secteur d’activité. Il est reconnu pour créer des approches novatrices qui permettent de relever efficacement des défis grâce aux relations positives et productives qu’il contribue à tisser entre ses collègues et les partenaires d’Express Scripts Canada.

Jennifer Tran

Jennifer Tran, Express Scripts Canada

Jennifer Tran est directrice, Service des finances.

Jennifer Tran contribue au succès organisationnel d’Express Scripts Canada par une gestion efficace de toutes les fonctions financières de l’entreprise. Elle gère notamment la comptabilité et la production de rapports, la planification du budget, les comptes de trésorerie et bancaires, les impôts de l’entreprise et s’occupe de l’élaboration et du suivi des contrôles internes. Grâce à son grand souci du détail, Mme Tran s’assure que l’entreprise respecte ses obligations financières. En travaillant efficacement avec d’autres membres de la haute direction, Mme Tran contribue de manière essentielle à l’élaboration et à la mise en place des stratégies et des activités financières d’Express Scripts Canada.

John Herbert

John Herbert, Express Scripts Canada

John Herbert est directeur, Stratégies d’entreprise, développement de produits et services cliniques.

John Herbert est responsable de l’élaboration des programmes et des listes de médicaments ainsi que des activités associées à la gestion des régimes d’assurance médicaments. M. Herbert dirige également les activités stratégiques en matière de développement de produits chez Express Scripts Canada. Grâce à son sens aigu de l’observation, M. Herbert a dirigé avec succès des projets d’analyse de données et il utilise les résultats pour déterminer les répercussions financières sur les stratégies de l’entreprise.

Avant de se joindre à Express Scripts Canada en 1999, M. Herbert a perfectionné ses connaissances de l’assurance collective à titre de consultant à la London Life et d’analyste en avantages sociaux chez Morneau Shepell.

M. Herbert est diplômé de la Richard Ivey School of Business de l’Université Western Ontario et est titulaire d’une maîtrise en administration des affaires obtenue en 1999.

Magda Vogel

Magda Vogel est directrice principale, Services informatiques.

Magda Vogel est réputée pour sa vision stratégique permettant d’atteindre les objectifs d’affaires. Elle allie de manière unique le professionnalisme et le savoir-faire pour élaborer des solutions de TI très rentables et aptes à améliorer les opérations. Mme Vogel a mis sur pied une équipe de TI solide et réceptive qui livre constamment des résultats en harmonisant les initiatives technologiques sur les objectifs d’affaires. En tant que professionnelle agréée et chevronnée en gestion de projets, Mme Vogel aime tirer parti de ses vastes compétences en matière de conception, d’élaboration et de mise en œuvre de solutions avantageuses pour les utilisateurs. Mme Vogel s’intéresse beaucoup à la sociologie de la gestion du changement, qui dépend de la capacité de l’humain à épouser, à adopter et à utiliser le changement.

Mary Johannesson

Mary Johannesson est directrice principale, Service des opérations et Service à la clientèle - secteur public.

Mary Johannesson compte 25 années d’expérience et de savoir-faire dans le domaine de l’assurance collective. Elle veille à l’élaboration et à la coordination de stratégies d’entreprise qui visent à améliorer l’exécution opérationnelle chez Express Scripts Canada, notamment sur le plan de la fiabilité, de l’efficience, de la souplesse des produits et du service à la clientèle. Elle supervise une équipe nombreuse et hautement compétente. Son énergie et son enthousiasme suscitent l’engagement de tous. Mme Johannesson est très engagée dans le secteur de l’assurance collective. Elle est Fellow du Life Management Institute et porte le titre de Health Insurance Associate. Elle a été membre du conseil d’administration du Life Management Institute et, en 2008 et 2009, présidente de la section Formation en assurance collective et en retraite de LOMA Canada. Grâce à son engagement, à sa motivation et à son attitude positive, Mme Johannesson incarne les fondements de l’approche d’Express Scripts Canada en matière de service à la clientèle : proactivité, fiabilité, respect et bonne humeur.

Mary Lou Kranyc

Mary Lou Kranyc est directrice, Services des opérations et de traitement des demandes de règlement

Mary Lou Kranyc a occupé plusieurs postes dans le secteur de l’assurance collective au cours des 20 dernières années. Chez Express Scripts Canada, elle sait tirer parti de ses compétences variées pour assurer le soutien des activités de traitement des demandes de règlement et les diriger. 

Mme Kranyc a constitué des équipes solides et diversifiées. Dans le cadre de ses fonctions, elle est dirige avec brio le Service d’intégrité des pratiques d’affaires, le Service des relations avec les fournisseurs, le Service des technologies de la base de données des soins de santé et des médicaments et le Service de traitement des demandes de règlement chez Express Scripts Canada. 

Toujours à l’affût de moyens qui aideront ses équipes à réussir ce qu’elles entreprennent, Mme Kranyc surveille étroitement les processus opérationnels et joue un rôle déterminant dans l’amélioration, l’efficacité et l’automatisation des processus au sein de ses équipes.

Michael Simpson

Michael Simpson, Express Scripts Canada

Michael Simpson est directeur, Livraison des applications.

Michael est responsable du développement de systèmes à l’intention des clients et des participants. Il compte plus de 20 années d’expérience dans les domaines des technologies de l’information, des soins de santé et de veille stratégique.

Au cours des 12 dernières années, il a centré ses efforts sur la conception de solutions intégrées pour les hôpitaux, les pharmacies, les entreprises chargées du traitement des demandes de règlement et autres fournisseurs de services de soins de santé. Ainsi, M. Simpson a su tirer parti de son expérience en architecture de systèmes et en gestion de projets opérationnels, tactiques et stratégiques pour trouver des solutions créatives à des problèmes complexes et y apporter une valeur ajoutée. Misant sur ses vastes connaissances, son expérience de notre secteur d’activité et son bon jugement, M. Simpson met à profit son talent et son charisme pour livrer des produits essentiels à la stratégie d’affaires d’Express Scripts Canada.

Pierre-Étienne Tremblay

Pierre-Étienne Tremblay sourire regardant la caméra

Pierre-Étienne Tremblay est directeur principal Operations et relations avec les fournisseurs et pharmaceutiques & Premier responsable de la protection de la vie privée.

Avant d’entrer au service d’Express Scripts Canada en 2006, Pierre-Étienne Tremblay a acquis une précieuse expérience à titre d’avocat. Après avoir obtenu son MBA, il a occupé divers postes de direction. Son expérience diversifiée lui permet de développer et d’entretenir d’excellentes relations avec la clientèle du secteur privé chez Express Scripts Canada. Il joue également un rôle de premier plan dans les négociations avec les associations professionnelles au Québec. En plus de superviser les activités de son équipe, M. Tremblay est responsable de l’exécution des stratégies d’affaire qui visent à accroître la notoriété d’Express Scripts Canada et à améliorer l’excellence opérationnelle et la satisfaction de la clientèle partout au pays.

Stéphanie Myner-Nham

Stéphanie Myner-Nham est directrice, Ressources humaines et Services administratifs.

Stéphanie Myner-Nham est responsable de la direction globale des ressources humaines et des Services administratifs. Mme Myner-Nham est entrée au service d’Express Scripts Canada en 2009 et a occupé plusieurs postes de gestion à responsabilité accrue depuis presque une décennie.

Forte de plus de 20 années d’expérience en services administratifs, Mme Myner-Nham a assumé de nombreuses tâches interfonctionnelles. Elle est donc la personne tout indiquée pour diriger le personnel diversifié et talentueux d’Express Scripts Canada vers un avenir qui fait place à l’innovation. Dans le cadre de ses fonctions, elle supervise, entre autres, les activités de développement organisationnel, les relations avec les employés, la gestion du changement, la révision des politiques, la traduction, la planification et la gestion des talents, l’assurance de la qualité, la diversité et l’inclusion en matière d’emploi.

Mme Myner-Nham a dirigé la mise en œuvre de projets de développement clés à Express Scripts Canada, notamment le Programme de reconnaissance des employés, et la création d’un cadre de travail afin d’assurer la conformité aux nouvelles lois provinciales en matière d’emploi.

Mme Myner-Nham est titulaire d’un baccalauréat en communication et en langue française obtenu avec distinction, en plus d’être diplômée en gestion des ressources humaines. Consciente de l’importance d’actualiser ses compétences professionnelles, elle détient plusieurs titres professionnels, dont celui de Certified Human Resources Leader (professionnelle en ressources humaines). Elle a aussi suivi un certificat en droit du travail (Certificate in HR Law) à la Osgoode Hall Law School.

 

Vigna Vivekanand

Vigna Vivekanand, Express Scripts Canada

Vigna Vivekanand est directeur principal, Service des finances

Vigna Vivekanand est directeur principal du Service des finances. À ce titre, il oriente les stratégies financières et exerce une surveillance de tous les secteurs de l’entreprise. Avant de se joindre à Express Scripts Canada, M. Vivekanand a travaillé pendant plus de dix ans pour le fabricant de médicaments génériques Apotex Inc., où il a gravi les échelons et occupé divers postes de direction en finances avant de devenir directeur, Génériques, Marchés mondiaux, Finances. Auparavant, il avait travaillé comme contrôleur et directeur principal de la comptabilité, à IMAX Corporation.

M. Vivekanand est un fin stratège et il est reconnu pour ses compétences en leadership. Étant à la fois comptable agréé et comptable professionnel agréé, il possède une connaissance approfondie des normes comptables au Canada et aux États-Unis. Il est titulaire d’un baccalauréat en commerce de l’Université de Toronto.

 

Warren Chau

Warren Chau est directeur, Relations avec les sociétés pharmaceutiques.

Warren Chau est chargé de définir et d’exécuter la stratégie d’Express Scripts Canada relativement à la création et à la gestion de relations avec les fabricants de médicaments de marque ou de médicaments générique. Il possède une grande expérience en gestion de projets, en négociation et en gestion des relations avec les clients au sein de pharmacies de détail. M. Chau et son équipe encouragent les partenariats positifs et la collaboration avec les sociétés pharmaceutiques afin d’éliminer les obstacles associés à l’accessibilité des médicaments d’ordonnance et d’assurer la viabilité des régimes privés d’assurance médicaments.

Grâce à des relations proactives, M. Chau et son équipe peuvent se concentrer sur la recherche de nouvelles avenues et de nouveaux moyens qui permettraient à nos clients de réaliser davantage d’économies et d’améliorer l’expérience des patients. M. Chau est particulièrement fier des relations qu’il a su créer. Il encourage son équipe à collaborer avec les principaux intervenants de notre secteur d’activité afin de placer les patients au premier plan, d’obtenir de meilleurs résultats sur le plan de la santé et de réduire les coûts.

Express Scripts Canada